DNS erronée demande de correction non prise en compte par la CNAV

Ressenti de l'usager : Neutre

Depuis plusieurs mois, je ne perçois plus ma pension de la CNAV Ile de France.
Des démarches de demande de régularisation sont en cours mais n'ont toujours pas abouti. Pour autant, depuis le mois de juillet 2021, des sommes que je n'ai pas perçues, ont été déclarés par la CNAV aux services de l'Etat, via la DNS, avec pour conséquence immédiate, une réduction drastique de mon APL.
Malgré des démarches multiples et multiformes auprès de la CNAV et de la CAF, cette situation persiste.
Plus de paiement de ma pension CNAV et réduction de l'APL.
Face à cette impasse, j'ai saisi le médiateur de la CNAV puis les services de la défenseure des droits, mais la situation n'est toujours pas débloquée.
J'espère que ce bref exposé sera de nature à aider au dénouement de mon dossier, et peut-être d'autres...

SANS le 26/11/2021 - Seine-Maritime

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous regrettons les désagréments que vous rencontrez avec notre organisme concernant votre retraite. Sachez, que nos services en ligne sur https://www.lassuranceretraite.fr/, via votre espace personnel, vous permettent d’échanger avec nous par messagerie sécurisé.

Vous pouvez contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique.
Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.

Vous pouvez aussi nous écrire à :

CNAV
CS 70009
93166 NOISY LE GRAND

Cordialement,
Aurélie, pour Assurance Retraite Île de France
Date de la 1ère réponse 15/12/2021

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