Frederique 17/02/2024 Hauts-de-Seine (92)

Ressenti négatif

Indemnisations ARE suspendues en attendant le courrier de la CNAV

Il faut savoir que la CNAV met 4-5 mois à transmettre le courrier "indemnisation-régularisation de carrière", demandé par Pôle Emploi.

--> Ce qui est inacceptable, c'est que PE a tous moyens pour récupérer les informations nécessaires auprès de la CNAV, et par informatique.
1 - Pole Emploi laisse l'allocataire seul et sans aucune aide pour cette démarche.
2- Un message sur l'espace personnel de la CNAV, précisant que les allocations sont suspendues, peut accélerer le traitement du dossier.
3- Les indemnités non perçues mais dues, sont régularisées en quelques jours par Pôle Emploi, à réception de l'original du courrier de la CNAV.

18 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service DR ILE DE FRANCE-France Travail

Bonjour et merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +.

Nous sommes navrés des difficultés que vous rencontrez avec nos services et ceux de la CNAV concernant le traitement de votre dossier de retraite. Soyez assuré que France Travail s'engage avec d'autres services publics dans un processus de simplification des démarches et d'une plus grande communication entre services publics avec le programme "dites le nous une fois".

Concernant la problématique liée à votre indemnisation, nous vous conseillons de prendre contact avec le service indemnisation de votre agence France Travail de rattachement. Vous avez la possibilité d'être reçu sans rendez-vous, le matin entre 9h et 13h.

Si malgré cela, vous n'obtenez toujours pas de réponse à votre demande, nous vous invitons à saisir une réclamation, depuis votre espace personnel France Travail.

Cordialement,
Semy, Direction Régionale Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 19/02/2024

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