Restons calme

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande de départ à la retraite pour carrière longue le 30 mars 2023. J'ai demandé en 2019 sur mon compte retraite d'apporter les corrections sur ma carrière avec le détail par année pour faciliter les recherches. Jamais traité.
Aujourd'hui du fait de ne pas intégrer les trimestres manquants et cotisés, mes droits n'ont pas été ouverts, courrier reçu le 30 juillet 2023 pour une demande de départ à la retraite le 1 août 2023.
J'ai écrit une réclamation auprès du président de la commission amiable de la CARSAT et nous sommes le 16 février 2024, aucune réponse ( à croire que ce service est vide d'individus pour répondre).
Aujourd'hui je ne sais pas à qui m'adresser puisqu'à chaque fois que j'appelle le 3960, les réponses sont: "une personne du service contentieux va vous rappeler" ou:"je vous propose un rendez-vous téléphonique le 10 avril 2024".
Voilà ma situation malheureusement négative avec la caisse de retraite.

CANERO le 17/02/2024 - Var

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour CANERO,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement les difficultés rencontrées lors de vos démarches.

Si besoin, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr/portail-services-ng/authentication/select-prestation?selectPrestation=retraite.

Vous pouvez également formuler une réclamation via le formulaire suivant : https://www.lassuranceretraite.fr/portail-info/files/live/sites/pub/files/PDF/formulaire-reclamation.pdf 

Cordialement,
Laurent, pour CARSAT Sud-Est
Date de la 1ère réponse 18/07/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 81 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?