Problème de paiement amende avec l'appli

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, au mois de novembre mon fils a reçu une amende de 45 euros (81km/h retenu pour 80km/h), que nous avons immédiatement réglée sur l'application "amendes.gouv". Après paiement, nous avons été redirigés vers l'appli. Et là, aujourd'hui on reçoit une majoration de l'amende qui passe à 144 euros pour non-paiement. Il n'y a pas de trace de paiement. Franchement c'est pénible, nous sommes des gens honnêtes et l'informatique a le droit de faire des erreurs, pas nous. Nous sommes consternés.

Mike le 17/02/2024 - Charente-Maritime

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service amendes.gouv.fr

Bonjour,

Nous sommes désolés des difficultés que vous avez rencontrées pour procéder au paiement de votre amende. Sachez que lorsque vous procédez au paiement de votre amende et que celui-ci est validé, vous êtes redirigé automatiquement vers la page de justificatif de paiement. Depuis cette page, vous pouvez alors télécharger, imprimer et recevoir par mail votre justificatif de paiement récapitulant les données de la transaction et les informations de l'amende.

Ainsi, lorsque vous effectuez le paiement de votre amende, il faut attendre quelques instants d'être redirigé vers le justificatif de paiement pour être certain que le paiement a été pris en compte.

Cordialement,
Julie, pour la Direction Générale des Finances Publiques
Date de la 1ère réponse 21/02/2024

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