Pari Passu 17/02/2024 Paris (75)

Ressenti négatif

Rejet d'un message sur Services Publics Plus

Bonjour,
Depuis 3 jours j'essaie de poster une remarque sur un document administratif mais, après avoir cliqué sur le bouton « J’envoie », le message suivant s'affiche : "Le site Services Publics Plus suspecte une tentative d'intrusion. Un contenu malveillant a été détecté, merci d'utiliser le bouton retour arrière de votre navigateur afin de corriger votre contribution ou de modifier l'url par laquelle vous tentez d'accéder à cette page."
Je ne comprends pas ce qu'il convient de faire : il n'y a vraiment rien de malveillant dans mon message, et je ne vois pas comment "modifier l'url ...".

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Services Publics+

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant la difficulté rencontrée lors de la tentative de soumission d'une remarque sur notre site. Nous sommes désolés pour ce désagrément et comprenons votre situation. Il est possible qu'une erreur technique soit à l'origine de ce message. Nous vous invitons à vérifier le contenu de votre remarque pour s’assurer qu’aucun caractère ou format spécial ne cause ce problème.

Vos commentaires sont précieux et contribuent à l'amélioration constante de nos services. Sachez que l'amélioration des procédures est un processus continu et que votre expérience nous aide à le faire évoluer. Pour résoudre ce souci technique, vous pourriez essayer de rédiger votre remarque une fois de plus, en faisant attention aux détails précédemment mentionnés. 

Nous vous remercions pour l'importance que vous portez à la qualité de nos services publics.

Cordialement,
Nicolas, pour Services Publics +
Date de la 1ère réponse 24/06/2024

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