Impossible d'aller sur le compte personnel AGIRC-ARRCO

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, Depuis des semaines j'essaie de me connecter à Agirc-Arrco
on ne peut pas accéder à notre espace personnel et le formulaire de contact est interdit d'accès. En attendant j'ai un besoin urgent de documents et je me retrouve dans la panade. Merci Agirc-Arrco... J'ai réussi à avoir une personne très gentille au téléphone le 15/02/2024 qui me dit que je n'ai pas accepté les conditions générales mais je n'y ai même pas accès, alors que le site fonctionnait très bien en décembre. Comment faire pour accéder à mes documents et attestations fiscales ? Lorsque je veux me connecter à l'Agirc- Arrco, en haut à gauche apparaît " forbidden" et impossible de me connecter. Après de multiples appels téléphoniques aux personnes compétentes (Carsat, Agirc-Arrco), on me répond que tout fonctionne de leur côté et qu'ils ne peuvent rien faire.
SVP, quelqu'un peut me renseigner ?
Merci pour vos réponses.

DD le 17/02/2024 à 45000 Orléans

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour DD, 

Vous nous faites part d'une anomalie technique sur votre espace personnel Agirc-Arrco.   

Celle-ci est connue de nos services informatiques.  

En effet, il semblerait que ce soit la passerelle entre FranceConnect et notre site qui créé cet incident. 

Aussi, nous vous invitons à vous connecter avec votre numéro de Sécurité sociale, et à cliquer sur "mot de passe oublié" pour générer un mot de passe provisoire.       

Enfin, vous pouvez contacter l'Agence conseil retraite au 0 970 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00, afin qu'un conseiller puisse vous envoyer vos documents et attestations fiscales par courrier postal. 

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 08/03/2024

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