Mon dossier de demande de renouvellement de carte de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

Il s'agit de ma démarche pour déposer mon dossier de renouvellement de carte de séjour.
Habituellement, quand on doit écrire un mot de passe, on trouve un petit oeil qui vous permet de contrôler ce que vous avez répondu.
Là ce n'est pas le cas et ça manque cruellement.
Si vous nous demandez d'éviter les vocabulaires injurieux, c'est que votre présentation qui manque de clarté et d'empathie ne peut que mettre en colère les usagers.
Il faudrait, à chaque étape du cheminement, trouver une petite phrase qui nous indique ce que nous avons à faire.
Là ce n'est pas le cas et ça manque cruellement.
Actuellement, on n'a que la solution de cliquer un peu partout au hasard; au risque de faire des bêtises.
Au lieu de proposer vos 641 possibilités dans un tableau de sélection incompréhensible, soit vous les affichez dans l'ordre alphabétique, soit vous demandez à l'utilisateur ce qu'il cherche. Votre présentation manque d'interactivité. La page où je vous écris en est un autre exemple : maintenant que j'ai teminé mon courrier, où se trouve le bouton "envoyer"?
Je vais appuyer au hasard sur le bouton "envoyez-nous votre expérience " qui ne précise pas si je vais envoyer ce que je viens d'écrire ou si je vais trouver une autre page blanche.
J'ai essayé le micro :
Nous avons certaines difficultés à détecter votre voix. Veuillez reformuler votre avis s’il vous plait..bien sûr !
Etant obligé d'éviter le vocabulaire injurieux, je ne vous dirai pas ce que je pense de la ou des opérateurs qui ont imaginé ce programme.