Retard indemnisation

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, je vis actuellement la même situation sauf que j’ai un super conseiller indemnisation. Là cela dépasse son champ d'action.
Comme d'habitude je fais mon actualisation sauf que pour le mois de janvier je me suis trompée. Mon conseiller France travail a fait la rectification, a fait le lancement du paiement, malheureusement problème informatique.
Depuis j'attends, je vis avec 20 euros, je ne peux rien faire. C'est inadmissible,
les frais s'accumulent, on ne me donne pas de visibilité.
France travail de Montpellier ne fait pas le nécessaire pour régler son erreur, je deviens folle. Au 16 février je ne suis toujours pas indemnisée.

phyl92 le 17/02/2024 - Hérault

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR OCCITANIE-France Travail

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics+".

Nous sommes navrés d'apprendre que nos services ne vous donnent pas entière satisfaction.

Nous nous efforçons d'apporter à nos usagers un service de qualité au quotidien et nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous rencontrez pour votre indemnisation.

Je vous invite à contacter le 3949 file indemnisation (en vous identifiant vous serez dirigé sur votre agence) ou à transmettre un mail à votre conseiller référent indemnisation afin de faire part de vos difficultés et trouver les solutions qui permettront de faire face à la situation difficile que vous rencontrez.

Cordialement,
Eddy, pour DR OCCITANIE-PE
Date de la 1ère réponse 19/02/2024

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