Délais obtention RDV renouvellement passeport- Maurice

Ressenti de l'usager : Négatif

Service public inexistant. RDV impossible à prendre. Il faut passer par le site qui n'affiche aucun RDV possible. Pas de réponse par mail ou par téléphone, on nous redirige vers le site.
C'est une honte!

Jules le 17/01/2022 - Maurice

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Ambassade de France à Maurice

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

Il existe actuellement un afflux particulièrement important de demandes de titres ou de renouvellement de titres, ce qui entraîne une saturation du système de rendez-vous mis en place par les services consulaires, bien que ceux-ci aient augmenté le nombre de créneaux et réservé des plages horaires pour les urgences.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui alimentera les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 17/01/2022

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