Très mauvaise expérience

Ressenti de l'usager : Négatif

Je dois 2200 euros aux impôts suite à des erreurs sur mes déclarations fiscales 2020-2021-2022.
Je dois payer cette somme pour le 24 mars. J'ai demandé à échelonner cette somme en 6 mensualités. Il m'a été répondu que je devais remplir un formulaire type au format pdf qu'un des agents de l'administration fiscale m'a fait parvenir.... 1er problème: ce pdf est très mal conçu, certaines fenêtres texte étant superposée, j'ai réussi à les supprimer, par contre visiblement les fenêtres chiffrées qui sont aussi des zones de calcul ne prenaient pas en compte ce que j'avais renseigné, et également je n'ai pu à l'endroit indiqué renseigner le nom de ma ville... J'ai envoyé malgré tout ce pdf renseigné dûment ainsi que les scans au format pdf de mes nouvelles feuilles d'imposition ... Première réponse d'une autre employée : veuillez fournir le formulaire de demande d'étalement de votre dette ... je lui ai répondu que je lui avais envoyé par 3 fois puisque j'ai fait un courrier électronique pour chacune des 3 années fiscales concernées... Nouvelle réponse de la même employée : "soyez plus attentif " ! je me suis permis de lui faire remarquer que c'était assez cocasse de sa part de me demander d'être attentif alors qu'elle n'avait même pas vu les pièces que j'avais jointes à mes premiers envois .... Selon elle mes pdf étaient incomplets ... je lui ai demandé de préciser ce en quoi ces pdf étaient incomplets, lui faisant part également du fait que le formulaire pdf en question était mal conçu..... Sa réponse a été :"puisque vous avez des difficultés à remplir le fichier pdf (à qui la faute si ce formulaire est mal conçu ?), veuillez faire la demande par courrier" ! Fin de l'action en ce qui me concerne. Où est la "start-up" nation vantée par le Président de la République ? L'administration fiscale a su imposer le tout-électronique dans la déclaration d'impôts mais dès qu'il y a un problème, c'est forcément l'usager qui est en tort et qui doit repasser par le papier.