Bonjour,
Nous comprenons votre situation. Il est important que chaque usager bénéficie d'un suivi adéquat de sa situation. Nous sommes investis dans l'amélioration continue de nos services et prenons en compte chaque retour pour faire évoluer notre administration.
Pour ce qui concerne la mise à jour de votre retraite des indépendants, il est essentiel que tous les éléments justifiant vos années de cotisation soient correctement pris en compte. Nous sommes là pour vous soutenir dans les démarches nécessaires pour clarifier votre situation.
Sachez, que nos services en ligne sur https://www.lassuranceretraite.fr/, via votre espace personnel, vous permettent d’échanger avec nous par messagerie sécurisé.
Vous pouvez contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique.
Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.
Vous pouvez aussi nous écrire à :
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Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 20/02/2024
