Impossible d'envoyer un document sur le site Agircc-Arcco.

Ressenti de l'usager : Négatif

Je devais renvoyer mon autorisation de minoration à l'AGIRCC-ARCO, je l'envoie sans avoir coché la bonne case, OK, erreur de ma part. On me redemande donc cette autorisation mais impossible de la renvoyer sur le site. Je demande donc comment faire, il m'est répondu qu'on m'envoie par courrier une nouvelle autorisation à compléter !
Ne pouvant toujours pas la déposer sur le site, j'attends qu'on me redemande cette pièce justificative en espérant avoir la possibilité de la déposer sur le site.
Donc, nouvelle demande de cette pièce arrivée aujourd'hui mais toujours impossible de la déposer sur le site, ça peut durer longtemps...
Cordialement.

Flashgordon le 16/02/2024 - Vaucluse

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Flashgordon,

Votre retour d’expérience nous fait part d’un dysfonctionnement et nous travaillons quotidiennement pour éviter ce type de désagrément. 

En effet, lorsque vous rencontrez des difficultés pour nous déposer des pièces justificatives sur votre espace personnel, nous vous proposons de nous les envoyer par courrier à l'adresse suivante :  

Centre de réception Agirc-Arrco  

TSA 36661  

92621 GENNEVILLIERS CEDEX  

Vous avez également la possibilité de formuler une réclamation via ce lien : https://espace-personnel.agirc-arrco.fr/public/help .

Nous espérons que l'étude de votre dossier sera prochainement terminée.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 08/03/2024

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