chèque énergie perdu par la poste

Ressenti de l'usager : Négatif

je demande par XXXX mails à récupérer un chèque énergie de 48 euros de l'an dernier, perdu par la poste, je reçois le numéro par mail MAIS toujours pas de chèque et sur le site on ne reconnait LE CHAPTA (les lettres) 10 fois mais on me dit que c'est faux, je suis EPUISEE
j'ai eu 76 ans hier QUI PEUT M AIDER ? MERCI

GABRICOU le 17/02/2024 - Hérault

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Chèque énergie

Bonjour

Nous vous remercions pour votre message et regrettons les difficultés dont vous nous faites part pour recevoir le chèque énergie perdu par la poste. 

Vous pouvez déclarer la perte ou le vol de votre chèque énergie sur le site internet du chèque énergie à l’adresse suivante : https://chequeenergie.gouv.fr/beneficiaire/cheque/declarer-perdu-vole

En l’absence d’éléments précis sur votre situation dans ce témoignage, nous ne pouvons malheureusement pas vous apporter de réponse plus personnalisée et vous conseillons de contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) afin de faire le point sur l’état de votre réclamation.

Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 19/06/2024

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