Problèmes CARSAT/CNAV

Ressenti de l'usager : Négatif

Après 7ans et demi d’attente que la CARSAT Nord Picardie accepte ma demande de pension, malgré que je dispose du taux plein ! Donc d’une longue carrière à mes 60 ans, me voila confronté à des calculs qui ne correspondent d’une part à mes attentes et de la réalité de la situation ! Des chiffres ne retenant certaines conditions, le prorata la revalorisation, etc.. Et cela pour parlé chiffres, car pour les délais d’exécution n’en parlons pas ! Ni du non respect à la personne, reconnaitre qu’il y a eu erreurs ne mange pas de pain !
Par contre laissé une personne sans un minimum de ressources oui ! Disons que je fais parti des plus de 17/100 de personnes qui ce battent une vie pour une retraite, celle ci probablement très mal géré. Et être obligé de passé par les cases de recours, pour pouvoir récupéré mes droits en justice (Enfin comme d’habitude en y laissant des plumes, quand cela aurait été si simple d’avoir un service responsable) Voila, actuellement en attente encore une fois du médiateur. Et rien de gagné ! On me dit que la médiation est effectuée par le personnel habituel, alors !

Artifex le 16/02/2024 - Oise

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Hauts de France


Bonjour Artifex,

Nous vous remercions d'avoir pris du temps pour nous partager votre témoignage.

Nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.

Nous vous invitons à consulter votre espace personnel sur le site www.lassuranceretraite.fr afin de vérifier que les informations que nous possédons sont correctes.

Vous pouvez également contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 en composant le 3960 (service gratuit + prix d’appel). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30. Même si le répondeur vous signale qu’il y a en ce moment de nombreux appels, n’hésitez pas à patienter pour échanger avec l’un de nos conseillers.

Vous avez également la possibilité de contacter nos services par mail via votre espace personnel.

Également, nous vous invitons à consulter la rubrique suivant de notre site internet afin de connaître les modalités de prise en charge lors du recours à un médiateur : https://carsat-hdf.fr/home/nous-connaitre/nous-contacter.html.

Nous espérons que vous obtiendrez rapidement une réponse à votre demande.

Cordialement,
Flore-Anne LOURME, Carsat des Hauts de France
Date de la 1ère réponse 27/08/2024

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