Inscription France Travail désastreuse

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Dans le cadre d'un licenciement économique, mon ancien employeur a fait notre inscription dans le cadre du CSP.

Premièrement, la DRH a envoyé nos dossiers aux mauvaises agences. par la suite, les agences France Travail qui ont reçu nos dossiers n'ont ni prévenu la DRH de son erreur, ni transféré nos dossiers à l'agence en charge des CSP, ils se sont contenter de classer nos dossiers sans suite.

Au bout d'un mois sans nouvelles, c'est nous qui nous nous sommes rendus compte de la situation, et qui avons dû débloquer la situation en contactant les différents protagonistes (ancien employeur, agence France Travail de proximité et agence France Travail CSP).

1 mois et demi après la date de fin de travail, j'ai finalement était contacté par France Travail, qui m'a fourni mes identifiants, mais pas de mot de passe, m'indiquant de faire "mot de passe oublié" pour l'obtenir.
Résultat, la fonction "mot de passe oublié" m'indique qu'il n'y a aucun compte existant pour moi et la plateforme 3949 est injoignable.

Le RDV qui m'a été donné avec un conseiller dans le cadre de mon inscription au CSP intervient plus de 2 mois après la fin de contrat. RDV qui ne me sera peut être pas possible d'honorer (nouvelle embauche en cours), donc perte des droits associés au CSP et potentielle radiation.

Sans parler de la reconduction de la mutuelle impossible puisque les papier d'inscription en tant que demandeur d'emploi risque de ne pas être reçus à temps, et l'absence de couverture santé durant les deux mois d'attente du RDV

Emy le 17/02/2024 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR OCCITANIE-France Travail

Bonjour Emy,

Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme 'Je donne mon avis avec Services Publics+'. Vous nous alertez sur les difficultés que vous avez rencontrées en rapport à votre situation personnelle.

Vous avez obtenu un rendez avec un conseiller de France Travail dans le cadre votre inscription au CSP, et parallèlement vous nous dites avoir retrouvé un nouveau poste de travail avec une embauche à l'appui.

Si ce rendez-vous avec le conseiller ne peut être honoré, cas envisagé par vous, nous vous préconisons de l’informer rapidement afin de faire le point de votre situation et droit au CSP.

Voici les modalités de contact possible :

- Soit via votre espace personnel, rubrique 'Mon dossier demandeur d'emploi' / 'Mes échanges avec France Travail' / 'Mes contacts en agence'.

- Soit directement par email en cliquant sur l'adresse email de votre conseiller (veillez à mettre votre identifiant dans l'objet du message).

Nous vous recommandons d'évoquer toutes les difficultés que vous avez rencontrées afin de trouver la ou les solution(s) qui sera (ont) la mieux adaptée à votre cas.

Espérant vous avoir orienté au mieux suite à votre alerte.

Cordialement,
Agnes, pour DR OCCITANIE-PE
Date de la 1ère réponse 20/02/2024

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