Axes d'améliorations consultat Port Louis

Ressenti de l'usager : Négatif

Le calendrier des rendez-vous indique l'ouverture les jours de congés publiques locales est-ce réelle car il faut téléphoner pour vérifier et l'attente pour obtention de la ligne est parfois très longue et mobilise les opérateurs.

Pas de disposition d'accueil : attente debout au soleil sur le trottoir avant entrée par famille au consulat ( particulièrement pénible pour les personnes âgées)

Marie le 16/02/2024 - Maurice

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France à Maurice

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant l'affichage du calendrier des rendez-vous et les conditions d'attente au sein de notre administration. Nous sommes conscients que cette situation peut occasionner un inconfort et avons noté vos observations pour notre processus d'amélioration de l'accueil et de la qualité du service offert.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre situation.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 20/02/2024

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