Delai long et non reponse

Ressenti de l'usager : Négatif

J ai demandé ma retraite pour le 1er novembre 2022
La cnav a annulé ma demande en février 2023 pour non reponse de ma part à leur proposition
Proposition que je n'ai jamais recue
Apres plusieurs appels au 3960 et ayant reçu trois fois le même courrier me proposant une retraite en 2027
J'ai envoyé une réclamation à la cra le 21 mars 2023
2 mois plus tard on me demandait de signer ladite réclamation
En juin 2023, j'ai envoyé par écrit une lettre de relance
Sans réponse en septembre, j'ai fait appel au défenseur des droits
Le 24 octobre 2023 , on me signale que mon dossier est en cours d'étude et qu'il me faut être patiente
A ce jour 15 février 2024, je suis toujours sans nouvelles et sans retraite

Dame nature le 16/02/2024 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte le retour concernant votre demande de retraite, et nous comprenons que cette situation nécessite attention. Il est regrettable que vous n'ayez pas reçu la proposition initiale de la CNAV et que les étapes de suivi n'aient pas abouti comme prévu.

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr.

Vous pouvez également faire appel au médiateur de votre caisse régionale via le Formulaire de saisine du médiateur en ligne, que vous pouvez nous transmettre par la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

Merci pour votre patience et la communication de ces éléments, qui sont essentiels pour nous aider à progresser.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 20/02/2024

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