Impossible de se connecter à Perceval via Ameli

Ressenti de l'usager : Négatif

L’autre je reçois un appel d’un arnaqueur qui me dit être responsable anti fraude de ma banque et que ma carte vient d’être utilisé à plus de 500km de chez moi, et que mon argent va m’être restitué, pour cela il a besoin que je m’ajoute comme destinataire de virement, afin d’être remboursé, je suis naïf car je rentre un numéro de compte qui est le sien bien sûr, après avoir dû le designer comme nouveau destinataire, ce que j’ignore alors.
Évidemment j’ai dû employer mon code de sécurité de l’application à 4 chiffres pour ce faire. Son numéro est bien rodé car il m’envoie des notifications directement depuis l’application de la banque. Le lendemain matin je me rends à la banque pour voir ce qui se passe, effectivement j’ai été piraté et il a effectué 3 retraits pour un total de 1700 euros. On me conseille alors d’aller sur Perceval via france Connect, je le fais via ameli, 3 fois, mais cela m’inscrit connection impossible à chaque fois. Que faire donc? Je suis une personne ayant subi une résection de tumeur au cerveau et qui souffre toujours des séquelles, et épileptique. 1700 euros pour moi c’est une somme, ne pouvant plus travailler comme avant. Que faire? Envoyer des recommandés? Cette situation m’ulcère, ce qui est très dangereux au vu mon état de santé.