Pre plainte hs

Ressenti de l'usager : Négatif

J'essaye pour la deuxième fois de saisir une preplainte pour fraude. Nous sommes le 14/02 et une fois tout rempli, un message probleme technique.

Une personne a vécu une expérience similaire.

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Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant la difficulté rencontrée lors de la saisie de votre pré-plainte pour fraude. Nous comprenons votre situation et regrettons les désagréments occasionnés par ce souci technique. Soyez assuré que chaque retour est pris en compte dans notre processus d'amélioration continue.

Pour avancer concernant votre pré-plainte, nous vous suggérons de réessayer ultérieurement, car ce type d'incident est généralement temporaire. Nous œuvrons activement pour renforcer la fiabilité de nos services en ligne. Nous visons à simplifier votre accès aux démarches administratives afin de mieux répondre à vos besoins.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Bien à vous.

Cordialement,
Arnaud, pour la Pré-plainte en ligne ( PPEL )
Date de la 1ère réponse 20/02/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

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