Bonjour,
Nous comprenons que votre tentative de contact avec la Carsat au 3960 n'a pas été concluante, ce qui a dû occasionner des inconvénients. L'afflux d'appels peut parfois saturer nos services, et nous sommes conscients de l'impact que cela peut avoir sur votre expérience. Sachez que les périodes pour joindre plus facilement le 3960 se situent entre 8h00 et 9h00 ainsi que de 12h30 à 13h30.
Sachez également que nous œuvrons continuellement à l'amélioration de nos services publics pour les rendre plus accessibles et réactifs. Votre retour est précieux dans ce processus d'amélioration continue et soyez assuré qu'il est pris en compte.
Votre expérience souligne l'importance de ce travail et nous sommes déterminés à progresser dans cette voie. Merci de nous avoir partagé cette situation, elle nous aide à avancer vers des services publics améliorés pour tous les usagers.
Cordialement,
Clément de la Carsat des Hauts-de-France
Date de la 1ère réponse 05/03/2024
