Incompatibilité de délais entre deux services "de l'État"

Ressenti de l'usager : Négatif

Au 31/12/2023 Il me restait 1035 allocations ASSEDIC jusqu'à ma retraite au taux plein, ayant l'âge de 65 ans au 16/10/2024, et je dois poursuivre jusqu'au 10/2026 pour une retraite complète. Le 03/01/2024 après consultation sur le site de Pôle emploi, il ne me restait que 91 jours. Stupeur et ayant demandé les documents nécessaire (je précise que l'on ne m'a communiqué la nécessité du document "Chômage indemnisé régularisation de carrière" qu'en janvier 2024 et qu'il a fallu divers coups de téléphone pour avoir enfin une réponse exacte), je me suis débrouillé pour avoir ce document, mais le délai imposé par France travail (ex-Pôle emploi) et le délai imposé par la CNAV ne correspondent pas. Après plusieurs moyens de communication, France travail m'a certifié par écrit au 06/02/2024 que mon dossier ne serait impacté qu'au mois d'avril lors de l'actualisation pour une éventuelle indemnisation début mai, et que nous avions le temps.
Pour rappel, la CNAV demande 6 mois en moyenne pour délivrer ce document et que FRANCE TRAVAIL ne va m'indemniser que 91 jours au 03/01/2024. Sacré différence. Après plusieurs appels à Pôle emploi , ils m'ont, par écrit , stipulé qu'ils étaient dans l'impossibilité de changer la date de retraite sur mon dossier et que c'était à moi d'effectuer les démarches auprès de la CNAV, Je précise que les démarches ont été effectuées, par mes soins en AR et que je me prépare à passer de 1 à 2 mois sans aucune indemnités.
Ca fera un SDF de plus, ca n'impacte pas les statistiques.

UN FRANCAIS QUI SE POSE DES QUESTIONS le 16/02/2024 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR ILE DE FRANCE-France Travail

Bonjour et merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +.

Nous sommes navrés des difficultés que vous rencontrez avec nos services et ceux de la CNAV concernant le traitement de votre dossier de retraite. Soyez assuré que France Travail s'engage avec d'autres services publics dans un processus de simplification des démarches et d'une plus grande communication entre services publics avec le programme "dites le nous une fois".

Concernant la problématique liée à votre indemnisation, nous vous conseillons de prendre contact avec le service indemnisation de votre agence France Travail de rattachement. Vous avez la possibilité d'être reçu sans rendez-vous, le matin entre 9h et 13h.

Si malgré cela, vous n'obtenez toujours pas de réponse à votre demande, nous vous invitons à saisir une réclamation, depuis votre espace personnel France Travail.

Cordialement,
Semy, Direction Régionale Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 19/02/2024

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