Française_en_colère 16/02/2024 Suisse

Ressenti négatif

Ameli et le service client

Impossible de contacter Ameli par téléphone, AmeliBot est qu'aucun utilité car il répète simplement les rubriques déjà visible, sauf que le 3/4 du temps c'est un autre service qui nous intéresse.
La caisse maladie me dit que j'aurais une réponse pour savoir si mes soin dentaire seront remboursé dans un délai d'un an. (12 mois mais c'est énorme). J'attends toujours cette réponse et je n'arrive pas à les joindre pour savoir où cela en ai ....

Très déçu de ce service client, inexistant et je ne mentionne pas les contractions entre région...

3 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CPAM ST LO

Bonjour Française_en_colère,

Nous comprenons votre situation concernant la difficulté à obtenir des informations pour le remboursement de vos soins dentaires.

Les délais de traitement peuvent en effet paraître longs, et nous sommes conscients que cela peut entraîner des désagréments.

Pour exprimer votre insatisfaction et obtenir une réponse, vous pouvez effectuer une réclamation. Vous trouverez la démarche à réaliser sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 19/02/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 44 % et vérifiée par un agent.

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