Pension de retraite jamais revalorisée

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon épouse est en retraite depuis le 01 janvier 2018 et perçoit depuis cette date une petite pension mensuelle de base (en brut) de 813 € .
Ce montant n'a jamais varié. Nous nous en sommes aperçus il y a 18 mois, à l'occasion de la revalorisation "substantielle" de 4% à laquelle elle avait droit. Avertie de ce manquement, notre caisse Assurance Retraite IDF a reconnu l'erreur (septembre 22, via messagerie Espace personnel) et promettait un retour à la normale "aussi vite que possible" avec un rappel des sommes dues.
Depuis ce retour, les messages et courriers recommandés successifs n'ont eu aucun effet sur l'avancement du dossier, au mieux une réponse hors-sujet (message générique automatique), au pire absence de réponse.
Depuis 6 ans, en appliquant toutes les revalorisations successives dues (12,9% en cumulé, incluant les 5,3% de janv 24), la pension de base s'élèverait à 923 €, soit un préjudice mensuel de 110 € (- 14%).
Nous avons perdu toute confiance dans cette administration fuyante, au personnel inaccessible, dont la gestion opaque nous parait désormais douteuse, constat que nous pensions improbable dans un état de droit.
Les années passent, et nous sommes impuissants et sans espoir que cette situation se règle un jour.
Au-delà de notre cas personnel, j'aimerais alerter les pouvoirs publics pour comprendre les dysfonctionnements incompréhensibles tant sur le fond que sur la forme.
En vous remerciant pour toutes vos actions.