impossible de prendre RDV pour un motif autre que ceux proposés sur le site de la CPAM

Ressenti de l'usager : Négatif

Frontalière, j'ai changé de Sécu en Allemagne en avril 2023 et depuis la CPAM nous a entrainé, mon mari et moi, dans leur gouffre administratif et impossible d'en ressortir. Chaque fois que je téléphone au 3646 on me raconte autre chose. On est allé au Point Accueil, ils ne comprennent pas ce qui s'est passé et entre-temps on est devenu persona non grata dans le service. On a fait appel au Défenseur des Droits, à qui ils ont répondu un tissu de mensonges par e-mail. Les droits de mon mari ont été rétablis quand même mais impossible de se connecter à son site ameli sur lequel sont envoyé toute sorte de documents. Ce matin mon site à moi est bloqué aussi et aucun interlocuteur qualifié pour prendre les choses en main.