Demande de documents inutile ou déjà transmis

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai fait la demande pour une formation avec une promesse d’embauche, ma conseillère m'a demandé des papiers qui n’avaient aucun rapport avec celle-ci, j’ai donc dû me débrouiller seul et me déplacer à l’agence pour voir quelqu’un de plus compétent qui a réussi à m’inscrire sans aucun papier spécifique. J’ai déjà perdu deux mois entre mes premiers échanges avec ma conseillère et le moment où j’ai été inscrit, maintenant cela fait plus d’un mois que je suis ma formation et cela recommence avec ma demande d’aide à la mobilité, on me demande des papiers que j’ai déjà transmis et qui sont déjà dans mon espace personnel, et on ne sait pas me dire pourquoi ma demande a été rejetée. J’ai essayé de prendre des rendez-vous avec ma conseillère à plusieurs reprises mais il n’y a jamais un créneau de disponible, je commence à croire qu'on me fait tourner en rond.

Kenny le 15/02/2024 - Haute-Savoie

Posté par La personne concernée

2 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DR AUVERGNE-RHONE-ALPES-France Travail

Bonjour, 

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme" je donne mon avis avec Services Publics+". Nous sommes navrés d'apprendre que nos services ne vous donnent pas entière satisfaction.

Vous avez la possibilité de saisir une réclamation sans passer par un conseiller, directement à partir de votre espace personnel, dans la rubrique "mes échanges avec Pôle emploi". Après la saisie, vous recevrez un accusé de réception dans votre boîte mail.
Nous nous mettons en rapport avec l'agence pour que de telles situations ne se répètent pas et vous remercions de votre alerte.

Cordialement,
Eric, pour DR Auvergne Rhône-Alpes-PE
Date de la 1ère réponse 19/02/2024

Comment avez-vous trouvé la réponse ?