Bonjour Ckg,
Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.
Notre formulaire de demande en ligne sur le site service-public.fr comporte bien les champs "jour" et "mois" de naissance. De plus, le délai d'obtention de l'acte sollicité est de quelques jours.
Je vous invite à formuler votre demande depuis le lien ci-dessous :
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R1405
Si vous continuez à rencontrer cette difficulté , nous mettons à la disposition de nos usagers une ligne téléphonique (+33 1 41 86 42 47) et une adresse mail (courrier.scec@diplomatie.gouv.fr) sur laquelle vous pouvez exposer votre demande et le problème rencontré. Vous voudrez bien préciser dans votre courriel vos nom, prénom, date et lieu de naissance.
Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.
Cordialement,
Louise, pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 07/03/2024
