Vieillesse

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai contacter la cnav de Paris 17eme ayant plus 10 ans d'activité en tant qu'indépendant sous le statut auto entrepreneur il n'a été signalé de faire reconnaître mes points de retraite visiblement non pris en compte alors sur je cotise à l'ursaff. Bref après 1h d'attente téléphonique sans réponse j'ai renoncé. Ou dois allez ? Qui dois je contacter ?

Valérie le 15/02/2024 - Paris

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour au sujet de la prise en compte de vos points de retraite en tant qu'auto-entrepreneur. Nous regrettons l'attente que vous avez rencontrée et comprenons que cela puisse susciter des questions.

Sachez, que nos services en ligne sur https://www.lassuranceretraite.fr/, via votre espace personnel, vous permettent d’échanger avec nous par messagerie sécurisé.

Vous pouvez contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique.

Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.

Vous pouvez aussi nous écrire à :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND


Nous sommes déterminés à améliorer l'expérience et l'accompagnement de chaque usager. Néanmoins, nous ne pouvons aborder de détails spécifiques ou prendre en charge directement votre cas via cette communication.

Bien à vous.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 20/02/2024

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