Tazibus 15/02/2024 Haute-Loire (43)

Ressenti négatif

Connexion à Ameli impossible via FranceConnect-Impôts.gouv

Quand on a besoin du service, il est en panne. Un grand classique.
"Impôts.gouv" désactivé... Tiens donc ! Comment se connecter pour sa maman de 86 ans ou sa belle-maman de 87 ans, sans y passer des plombes et y perdre son latin ?
Je n'aurai donc aucune information concernant le remboursement de leurs soins... avant quelle date ? Vais donc demander par téléphone, et si j'arrive à joindre le service, un envoi papier des relevés de soins. Impossible à l'heure du tout numérique ?

2 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CPAM ST LO

Bonjour Tazibus,

Nous tenons en compte votre retour pour optimiser l'accès à nos services. La bonne marche de nos services en ligne est essentielle et intégrée dans notre processus d’amélioration continue.

Si vous le souhaitez, vous pouvez vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr.

Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent ici : https://www.france-services.gouv.fr/

Nous sommes à l'écoute pour assurer la qualité de l'expérience des usagers avec notre administration et vous remercions pour votre retour qui contribue à notre mission d'amélioration.

Cordialement,
Géraldine
Date de la 1ère réponse 15/02/2024

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