Cerfa 2705-A-SD adressé au SDE de creteil

Ressenti de l'usager : Neutre

J'ai transmis ce CERFA par email le 22/12 au SDE de Créteil qui m'a adressé un accusé de reception. Sans aucun retour, je demande au service, le 01/02 par email, la date à laquelle je peux espérer recevoir ce document.
La réponse : nous avons actuellement plusieurs mois de délais de traitement pour des événements indépendants de notre volonté. Nous ne sommes pas en mesure de vous donner un délai de traitement fiable....j'ai besoin urgemment du retour de ce document, et je n'ai toujours aucun retour du SDE ???

Marcus le 15/02/2024 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service départemental de l'enregistrement (SDE) CRETEIL

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre message.

Je souhaite vous apporter quelques précisions sur nos modalités d’instruction des demandes en matière d'assurance-vie.

Nous sommes conscients de nos délais de traitement qui peuvent varier en fonction du nombre de demandes reçues et nous nous efforçons par tous les moyens de les réduire.

Lorsqu'on nous le demande par courriel, mais aussi par téléphone, nous indiquons, pour rassurer nos usagers, si nous avons reçu la demande et le délai moyen de traitement.

Néanmoins, s’il y a véritablement urgence, je vous invite à nous en exposer les motifs par courriel à l’adresse suivante : sde.creteil@dgfip.finances.gouv.fr

Nous mettrons alors tout en œuvre pour accélérer le traitement de votre déclaration.

Nous sommes désolés que vous ayez pu prendre cette méthode de traitement comme un signe de manque de considération ou d'humanité ; ce qui n'est vraiment pas l'esprit qui anime mes équipes.

Je puis vous en assurer en tant qu’ adjointe du chef de service.

 

Cordialement,
Catherine
Date de la 1ère réponse 15/02/2024

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