Local d’attente

Ressenti de l'usager : Positif

Bonjour
L’accueil a l’ambassade de l’île Maurice est inexistante puisque elle se déroule dans la rue a même le trottoir.
Une fois passer le poste de garde l’attente se fait dans une pièce surchauffée sans climatisation juste quelques ventilateurs pas très performant.
Par contre le personnel de l’ambassade est très compétent et vous renseigne très bien.Merci à eux pour tout leur gentillesse et professionnalisme. Améliorer l’accueil matériel et cela deviendra parfait
Merci de m’avoir lu jusqu’au bout

Philou le 14/02/2024 - Maurice

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France à Maurice

Bonjour Philou,

Nous sommes sensibles au temps que vous avez pris pour partager votre retour concernant l'accueil matériel à l'ambassade de France à Maurice. Nous déplorons que les conditions d'attente n'aient pas été à la hauteur de vos attentes et nous reconnaissons le besoin d'améliorer l'environnement matériel pour vous offrir un accueil de qualité.

Nous sommes toutefois ravis d'apprendre que le professionnalisme et la gentillesse des équipes vous ont apporté toute la satisfaction souhaitée. L'importance de la compétence de nos collaborateurs vous a été manifeste et nous poursuivons nos efforts pour que l'ensemble de votre expérience soit à la mesure de ce service attentif.

Dans ce but, nous prenons note de vos observations pour les intégrer dans notre processus d'amélioration continue.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 20/02/2024

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