Connexion impossible puis relevé de carrière faux sur info-retraites.fr

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour

Impossible d'avoir accès à mon relevé de carrière sur info-retraite.fr la semaine dernière avec le message suivant :

"Le service est momentanément inaccessible.
La connexion a échoué.
Un problème technique est survenu.
Veuillez nous en excuser et réessayer de vous connecter ultérieurement.
Référence technique : 0/99"

On lui répond qu'"Une mise à jour est prévue le 6 décembre 2023 pour améliorer et corriger certains de ces dysfonctionnements".

Je réessaye ce jour, et là surprise, j'arrive à me connecter mais avant d'accéder à mon relevé le message suivant s'affiche :

"Vous avez accès au service, mais certaines informations sont manquantes.

Nous n'avons pas reçu les informations des régimes CNRACL, RAFP, Ircantec."

Ce qui veut donc dire que la quasi - totalité de ma carrière professionnelle a disparu !

Comment est - ce possible alors qu'un an avant quand j'ai consulté mon relevé absolument rien ne manquait ?

Visiblement vous avez toujours des problèmes...

lucien le 14/02/2024 à 44860 Saint-Aignan-Grandlieu

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Pays de la Loire

Bonjour lucien,

Nous vous remercions pour votre témoignage et regrettons que le service en ligne www.info-retraite.fr  ne vous a pas apporté satisfaction.

Nous vous informons que ce site internet est un regroupement d'intérêt public (GIP) qui réunit les organismes de retraite obligatoire, de base et complémentaire, ayant pour objet de rendre plus simple et plus compréhensible le système de retraites pour les usagers.

Nous vous précisons également que votre relevé de carrière sert de base, le moment venu, pour définir votre date de départ et calculer votre retraite. Il est préférable effectivement de vérifier l'exactitude de ces documents en amont. Si vous constatez une erreur, nous vous conseillons de vous adresser directement au régime de retraite concerné.

Si vous rencontrez des nouvelles difficultés techniques, vous avez la possibilité de contacter l’assistance dédiée par téléphone en utilisant les numéros ci-dessous.

  • Si vous appelez de France : 09 77 40 50 30 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8 h à 17 h
  • Si vous appelez de l'étranger : (+33) 9 77 40 50 30 du lundi au vendredi de 8 h à 17 h

Cordialement,
Noura, pour CARSAT Pays de la Loire
Date de la 1ère réponse 15/02/2024

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