Impossible de prendre un rdv avec un conseiller

Ressenti de l'usager : Négatif

Afin de préparer ma retraite prévue dans quelques mois, j'ai demandé une régularisation de carrière, demande effectuée depuis plus de 10 mois. Aucune réponse malgré les recommandés et les multiples relances sur le site de l'assurance retraite à part des réponses (nous allons vous recontacter, on va relancer le service etc... Et impossible de prendre un rdv avec un conseiller (il est indiqué sur le site : vous avez eu un rdv en 2022 en rouge ... Et aucun autre choix... Je suis cadre supérieur ... Je me retrouve totalement démunie, j'ai téléphoné aussi au bout de plusieurs heures d'attente, on me répondait de prendre rdv sur le site même si je leur disais que je n'y arrivais pas... Une vraie catastrophe ..je ne sais plus quoi faire .. téléphone , messagerie, et le dossier n'a pas bougé d'une iota depuis 10 mois.
Ironie de leur site : il faut déposer une demande pour sa retraite 4 à 6 mois avant son départ... J'ai bien anticipé pour la régularisation de ma carrière et rien de la part de l'assurance retraite

Gogo le 14/02/2024 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous sommes conscients que l'attente pour une régularisation de carrière puisse être une source d'inquiétude, surtout à l'approche de la retraite.

Etant donné que je ne peux pas aborder les détails de votre cas, je vous conseille de nous contacter au 3960 afin que l'on vérifie ensemble le suivi de votre dossier. Nous pourrions ainsi transmettre votre demande de RDV au technicien qui gère votre dossier.

Nous mettons tout en œuvre pour faire évoluer nos services et répondre au mieux aux attentes des usagers. Votre expérience contribue effectivement à cet objectif.

Cordialement,
Jennyfer
Date de la 1ère réponse 21/02/2024

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