Mauvaise !

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Le 3679 ne répond jamais.
Par ailleurs, on nous pose plein de questions sur le répondeur : dites ceci -> nous n'avons pas compris votre demande,
combien de dossier -> si on répond 1 , le répondeur ne comprend pas.....
votre siret -> siret non reconnu,
quand enfin au bout de 25 essais avec à chaque fois plus 20 min d'attente, quelqu'un vous répond, on explique notre pb, on nous demande meme notre RIB ! et finalement on nous raccroche au nez...
et il faut tout recommencer...

cloclo le 14/02/2024 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM ST LO

Bonjour cloclo,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées.

Je vous suggère de réitérer votre appel en privilégiant les heures de faible affluence, de 12h à 14h.

Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Votre témoignage alimentera nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

Bien à vous
Valérie
Date de la 1ère réponse 14/02/2024

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