retard paiement définitif AGIRC

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis en retraite progressive depuis le 1 er aout 2023, j'ai transmis tous les éléments a l'agirc, courant aout 2023
Nous sommes le 15 fevrier 2024 et je suis toujours en paiement provisoire, environ 20% du montant de la retraite complémentaire estimé, soit 250 €/mois, ca fait un trou dans le budget à la longue....
j'ai fait plusieurs réclamations, mail, telephone... en général par téléphone je suis bien plus compétent que mes interlocuteurs (leur formation doit durer 3h et encore !), la dernière fois que j'ai réussi à comprendre et ai fait un signalement me confirmant que ce retard était anormal mais cela fait 10 jours et rien de neuf....
C'est vraiment un organisme inefficace, la paritarisme est pire que le service public, la CAV est beaucoup plus efficace

eb le 14/02/2024 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour eb,

Merci de votre témoignage et nous prenons note de votre désappointement.

Votre expérience alimente nos objectifs d’amélioration continue de nos services.  

Vous continuez à percevoir votre part de retraite dans le cadre de la retraite progressive, alors que vous êtes en retraite définitive depuis le 1er août 2023.  

N'ayant pas accès à votre dossier via le site Services publics +, nous ne pouvons pas analyser les raisons pour lesquelles l'étude votre dossier n'est pas terminée.  

Nous vous invitons à formuler de nouveau une réclamation via notre formulaire de contact : https://espace-personnel.agirc-arrco.fr/public/help.

Un conseiller prendra en charge votre demande.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 01/03/2024

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