Contact CARSAT Sud-Est, mise à jour de carrière et information

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai contacté récemment la CARSAT Sud-Est pour mise à jour de carrière et prise en compte d'invalidité.
Très mauvais contact, ne veulent pas travailler, ils refusent de mettre à jour la carrière pour service militaire ou invalidité avant 6 mois du départ.
On nous harcèle avec "Mon Agenda Retraite" qui démarre 5 ans avant le retraite, je me suis inscrit ... mais CARSAT Sud-Est ne veut pas travailler pour mettre à jour la carrière et être au service des usagers.
La CARSAT Sud-Est est la seule CARSAT à ne pas afficher la procédure de réclamation/médiation sur son site, pas transparente.
Bonne expérience pour rachat de trimestres.

Lfm le 14/02/2024 à 13010 Marseille

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour Lfm,

Tout d’abord je vous prie de bien vouloir nous excuser pour les difficultés rencontrées lors de votre demande de mise à jour carrière.

Afin de répondre au mieux à votre sollicitation nous aurions besoin d’informations personnelles afin d’accéder à votre dossier. Aussi nous vous invitons à prendre contact avec notre plateforme téléphonique ouverte du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 en composant le 39 60.

En fonction de la situation, nous ferons un signalement afin d’alerter le service concerné sur l’urgence de votre dossier.

Vous avez aussi la possibilité de venir nous rencontrer sans RDV lors de nos permanences d’accueil d’urgence. Les mardi, mercredi et jeudi matin (08h30 à 12h) dans nos locaux de l’agence de Marseille 35 rue George 13005 Marseille. 

Nous vous remercions pour votre témoignage et sommes désolés pour le désagrément dont vous nous faites part.

Cordialement,
Laurent, pour CARSAT Sud-Est
Date de la 1ère réponse 20/02/2024

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