Bonjour retrait ée,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors du dépôt de votre demande.
Sachez que le dépôt de retraite en ligne est une garantie supplémentaire de percevoir sa retraite dans les meilleures conditions.
Par ailleurs, votre espace personnel, sur www.lassuranceretraite.fr, vous accompagne tout au long de votre retraite et vous offre de nombreux services, n'hésitez pas à y accéder.
Nos téléconseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 sans interruption en composant le 3960 (service gratuit + prix appel). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30.Vous avez aussi la possibilité de nous contacter par mail à partir de votre espace personnel et d'échanger des documents avec votre conseiller. Vous pouvez y accéder sur notre site www.lassuranceretraite.fr via le lien suivant : mon espace personnel rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller". (En cas de difficultés dans vos démarches et si vous n'êtes pas parvenu à nous joindre, vous pouvez demander à être rappelé).
Sachez également que nos partenaires des France Services peuvent vous accompagner dans vos démarches administratives et d’accès aux droits https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services
Il est tout à fait possible de déposer une demande de retraite par un formulaire papier (sans avoir recours à une demande internet). Toutefois, il convient alors de déposer des demandes auprès de chacune des caisses auxquelles vous avez cotisé (régime de base et régime complémentaire).
Nous vous remercions pour votre retour et prenons en considération votre préférence pour un contact plus direct. Votre contribution est précieuse dans le cadre de nos efforts pour continuer à adapter nos services.
Cordialement,
Sylvie, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 16/02/2024
