Renouvellement carte vitale

Ressenti de l'usager : Négatif

Je cherche à suivre le renouvellement de ma carte vitale. Sur l'appli Ameli, il est indiqué que la fonctionnalité de suivi de la réfection n'est pas disponible et il est donc demandé de se connecter via Ameli.fr.

Mais Améli.fr n'est pas disponible. L'indisponibilité dure depuis plusieurs jours indépendamment de l'heure de la journée ou de la nuit.

Les communications faites par le support sur ces pannes semblent assez décalées par rapport à l'indisponibilité réelle du site.

Patrick le 14/02/2024 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM NICE

Bonjour Patrick,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant le suivi du renouvellement de votre carte Vitale et les difficultés que vous rencontrez avec l'application Ameli et le site Ameli.fr. Nous comprenons votre situation et regrettons les désagréments causés par ces indisponibilités techniques.

Je vous propose de contacter un conseiller par téléphone au 36 46 afin de lui faire part de votre situation et connaître l'origine de ces difficultés.

Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr.

Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent ici : https://www.france-services.gouv.fr/

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Géraldine
Date de la 1ère réponse 15/02/2024

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