Coup de pouce énergie

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, après avoir reçu un mail me confirmant que l’aide m’étais octroyée la 28/12/23 à ce jour je n’ai toujours aucun virement et après plusieurs mails aucune réponse je ne sais plus vers qui me retourner.
Si quelqu’un a une solution ou à bien reçu le virement j’aurais aimé le savoir .
Merci d’avance