Ma demande de repos

Ressenti de l'usager : Neutre

J'ai fait ma demande de départ anticipé en juin 2023 pour carrière longue, et je n'ai toujours pas de réponse. J'ai contacté par téléphone, le service qui m'indique ma date de départ sans avoir de document officiel, cela m'apporte du stress alors que je devrai profiter de mes derniers mois de travail. J'ai averti mon employeur et décidé de mon départ. Ensuite, j'ai effectué ma demande de versement de retraite par internet, j'ai envoyé beaucoup de documents mais là j'ai eu un retour par courrier très rapide que mon dossier était en étude.
J'espère que la suite sera plus rapide.
Merci de faire au plus vite car c'est un moment très important et à la fois très difficile dans notre vie.

TALA le 13/02/2024 - Mayenne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Pays de la Loire

Bonjour TALA,

Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et nous prenons en compte les difficultés rencontrées dans vos démarches.

Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés. Nos techniciens retraite mettent tout en œuvre afin de garantir un traitement des demandes dans les meilleurs délais. Lorsqu'un délai supplémentaire est nécessaire, nous en informons nos assurés.

Votre dossier étant manifestement encore en cours d’instruction, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller en charge de votre dossier. 

Cordialement,
Géraldine, pour CARSAT Pays de la Loire
Date de la 1ère réponse 14/02/2024

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