Serge 14/02/2024 Maine-et-Loire (49)

Ressenti négatif

Problèmes de connexion avec le CESU

Depuis novembre 2023 le CESU propose de se connecter par France connect pour les employeurs.
Depuis novembre 23 c'est la galère : numéro d'identifiant changé sans prévenir ni donner le nouveau qui est... votre adresse mail, tout simplement !
Et si vous tapez votre mot de passe habituel, vérifiez bien en cliquant sur l’œil, qu'on ne vous en ait pas glissé un autre à la place...
Évidemment, comme c'est une administration et qu'elle a toujours raison.
Bon courage !

18 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES

Bonjour @serge,

Le Cesu propose d'avoir recours à la connexion via France Connect depuis de nombreuses années et celle-ci ne pose pas de problème à nos usagers. Elle n'a aucun caractère obligatoire et vos identifiant et mot de passe Cesu restent valides.

L'Urssaf n'intervient jamais sur les identifiants et mot de passe des employeurs et salariés du Cesu. Ceux-ci sont personnels et confidentiels. Si vous les avez perdus ou oubliés, n'hésitez pas à recourir à notre outil d'assistance qui vous permettra de les retrouver ou de les renouveler et ainsi de vous connecter en quelques minutes. Cliquez sur "Se connecter" puis sur "Problème d'identification" et laissez-vous guider.

Si malgré cela vous ne parvenez pas à accéder à votre compte, faites appel à nos experts au 0 806 802 378 (service gratuit + prix appel).

Cordialement,
Sandrine, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
Date de la 1ère réponse 20/02/2024

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