Impossible de joindre la caisse de retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela tourne en boucle, le 3960 ne répond jamais et nous renvoie sur le site internet où je n'arrive pas à obtenir de réponses, les rendez-vous sont également délirants, deux mois d'attente, c'est beau le modernisme, il est beau le slogan "Pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces", il faudrait avoir plus de personnel.

jean raoul le 15/02/2024 - Oise

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Hauts de France

Bonjour Jean Raoul,

Nous comprenons votre situation concernant les difficultés rencontrées avec le 3960 et le site internet, ainsi que l'attente pour obtenir un rendez-vous. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Sachez que les périodes pour joindre plus facilement le 3960 se situent entre 8h00 et 9h00 ainsi que de 12h30 à 13h30.

Vous pouvez si vous le désirez, contacter notre service clients en écrivant à l'adresse suivante :

Carsat Hauts-de-France

Service Clients

11 allée Vauban

59662 Villeneuve d'Ascq cedex

Votre retour est précieux et contribue à l'amélioration continue de nos services publics. Soyez assuré que votre expérience est prise en compte dans ce processus.

Nous vous remercions pour votre retour et nous engageons à continuer de travailler pour rendre les services publics aussi proches, simples et efficaces que possible. Votre contribution est essentielle à cette mission.

Bien à vous,

Cordialement,
Clément de la Carsat des Hauts-de-France

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