Contact impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour préparer mon départ à la retraite, j'ai besoin de récupérer des documents .
Il m' est impossible de les joindre par téléphone, car il faut un numéro d' adhérent que je n'ai pas, puisque je suis active.
J'ai pu trouver un formulaire de contact pôle emploi, mais depuis 8 mois, je n'ai aucune réponse malgré mes relances.
Que c'est compliqué! Voir impossible.

sy 85 le 13/02/2024 - Loire

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DR AUVERGNE-RHONE-ALPES-France Travail

Bonjour, 

Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme 'Je donne mon avis avec Services Publics+'. Il nous permet de faire évoluer nos services. 
Nous sommes navrés d'apprendre que la navigation sur notre site pole-emploi.fr ne vous apporte pas entière satisfaction. Sachez toutefois que nous nous efforçons de vous apporter toujours davantage de simplicité, d'efficacité et de personnalisation.

Vous pouvez expliquer votre situation à un conseiller en appelant le 3949 ou en vous rendant dans votre agence de rattachement à Roanne. Afin d'éviter tout risque de piratage ou de phishing assurez-vous d'avoir utilisé les modes de contact officiels que vous pouvez retrouver sur : https://www.francetravail.fr/accueil/ "plus de services" puis "questions et contact". Sachez par ailleurs que vous pouvez vous inscrire pour bénéficier de nos services même si vous êtes active.

Cordialement,
Eric, pour DR Auvergne Rhône-Alpes-PE
Date de la 1ère réponse 14/02/2024

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