Demande de réversion.

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai fait ma demande réversion en janvier 2023. N’ayant aucune nouvelles de le part en novembre je les ai recontacter. Et là, surprise, ils ne trouvaient pas mon dossier. J’ai donc tout renvoyé et à ce jour 12 février 2024, malgré une prise de contact chaque semaine, j’ai toujours la même réponse : « vous serez versé dans 10 jours ».

Je n’ai toujours rien et ils osent quand même prendre un air agacé quand je les contacte Aujourd’hui ce sont eux qui devaient me contacter. A 14h, personne n’a appelé. J’ai donc décidé de les appeler moi-même à 14h30. Une dame m’a répondu de manière agacé qu’il fallait attendre et qu’il y avait 15 min de battement. Or, on est déjà à 30 min de retard. Et là, il est 15h30, pas de nouvelles. Mais qui sont les personnes qui travaillent dans ce système et qui prennent tellement à la légère le dû de notre retraite que l’on a cotisé toute une vie. Sans compter qu’ils ne me versent même plus ma propre retraite, depuis que j’ai renvoyé mon dossier. Que faut-il faire? A qui s’adresser?

Pat le 14/02/2024 - Bouches-du-Rhône

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour 


Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement les difficultés rencontrées lors de vos démarches.

Si besoin et pour nous permettre de traiter votre demande de façon confidentielle et personnalisée, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr/portail-services-ng/authentication/select-prestation?selectPrestation=retraite.

Vous pouvez également formuler une réclamation via le formulaire suivant : https://www.lassuranceretraite.fr/portail-info/files/live/sites/pub/files/PDF/formulaire-reclamation.pdf 

Bien à vous.

 

Cordialement,
Laurent, pour CARSAT Sud-Est
Date de la 1ère réponse 18/07/2024

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