Bonjour DOM,
Nous comprenons votre situation concernant la transition vers la retraite et les démarches administratives qu'elle implique. Il est important pour nous que ce passage important de la vie se fasse avec le plus de fluidité possible.
Nous vous remercions pour ce retour, qui souligne des aspects essentiels de l'administration des retraites. Votre expérience nous est précieuse pour nous orienter dans l'amélioration de nos services.
Pour vous accompagner, il existe des outils en ligne pour faciliter la constitution de votre dossier retraite dès le début de votre carrière. Nous vous encourageons à consulter l'espace numérique personnel et sécurisé sur www.lassuranceretraite.fr qui peut vous aider à organiser vos documents, vous accompagne tout au long de votre retraite et vous offre de nombreux services, n'hésitez pas à y accéder.
Par ailleurs, nos téléconseillers sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (service gratuit + prix d’appel). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8H00 à 9H30 et de 11H30 à 14H30. Même si le répondeur vous signale qu’il y a en ce moment de nombreux appels, n’hésitez pas à patienter pour échanger avec l’un de nos conseillers.
Sachez également que nos partenaires des France Services peuvent vous accompagner dans vos démarches administratives et d’accès aux droits https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services.
Soyez assuré que nous sommes engagés dans une démarche d'amélioration continue de nos services, en tenant compte des retours des usagers pour simplifier les procédures.
Nous restons à votre écoute pour tout accompagnement relatif à votre dossier retraite, dans le respect des processus en place.
Bien à vous,
Cordialement,
Sylvie, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 16/02/2024
