Contacter pôle emploi

Ressenti de l'usager : Négatif

Après une heure et demi d'attente pour que quelqu'un de Pole Emploi me rappelle. On m'a téléphoné. Une fois que j'ai expliqué le probleme assez compliqué, la personne a fait croire qu'elle ne m'entendait plus au téléphone, sûrement trop complexe pour elle. Je n'ai jamais de problème de réception chez moi.

la-grange-noire le 13/02/2024 à 34310 Montouliers

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DR OCCITANIE-France Travail

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme 'Je donne mon avis avec Services Publics+'.

Vous nous alertez sur le problème de connexion que vous avez rencontré lors du partage de votre situation avec un de nos conseillers par téléphone.

Nous sommes navrés de cette alerte compte tenu de votre situation compliquée que vous évoquez. Sachez que tout contact avec nos conseillers est historisé et tracé.                                                                                                      Par ailleurs, France Travail met tout en oeuvre pour améliorer les différents canaux d'écoute de nos usagers.

Afin de traiter votre situation actuelle, nous vous recommandons de prendre contact avec nos services :

- Soit avec votre conseiller via votre espace personnel, rubrique 'Mon dossier demandeur d'emploi' / 'Mes échanges avec France Travail' / 'Mes contacts en agence'.

- Soit vous pouvez envoyer directement un email en cliquant sur l'adresse email de votre conseiller (veillez à mettre votre identifiant dans l'objet du message).

- Soit vous pouvez également solliciter un rendez-vous en ligne avec votre conseiller depuis votre espace

Espérant vous avoir orienté au mieux avec ces propositions de contacts avec France Travail.

Cordialement,
Agnes, pour DR OCCITANIE-PE
Date de la 1ère réponse 14/02/2024

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