Augmentation retraite

Bonjour François,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant les difficultés que vous rencontrez pour obtenir un interlocuteur au sujet de votre demande d'explication.

L'accessibilité de nos services est un aspect que nous cherchons constamment à améliorer et votre retour est précieux dans ce processus.

Afin de répondre au mieux à votre sollicitation nous aurions besoin d’informations personnelles afin d’accéder à votre dossier. Aussi nous vous invitons à prendre contact avec notre plateforme téléphonique ouverte du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 en composant le 39 60.

En fonction de la situation, nous ferons un signalement afin d’alerter le service concerné sur l’urgence de votre dossier.

Si toutefois il vous était toujours difficile de nous joindre ou que vous souhaitez exposer votre situation de vive voix, je vous informe que la Carsat Sud-Est propose toutes les semaines et dans toutes ses agences des demi-journées d’accueil sans rendez-vous pour aider à solutionner les cas les plus urgents comme le vôtre. En recherchant sur internet l’agence Carsat Sud-Est la plus proche, vous y verrez figurer la demi-journée d’ouverture de cette agence (taper Carsat et le nom de la ville dans le moteur de recherche).

Nous vous remercions pour votre témoignage et sommes désolés pour le désagrément dont vous nous faites part.