Impossibilité de charger Franceidentité

Ressenti de l'usager : Négatif

J'essaie de me connecter à service public.fr et cela me renvoie sur Franceconnect.fr...Je suis bloquée car mon téléphone ne me permet pas de charger l'application Franceidentité. Je ne peux changer de téléphone...Que faire pour accéder aux services me permettant d'obtenir un extrait de naissance de la mairie de Neuilly sur Seine ?
Merci pour votre réponse.

mammouthville le 13/02/2024 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,


L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.


Nous vous confirmons qu’il est nécessaire de se connecter à son compte service-public.fr pour effectuer une demande d’acte d’état-civil en France.


Si vous n’avez pas la possibilité d’utiliser l’application France identité pour vous identifier, nous vous invitons à choisir un autre fournisseur d’identité comme les impôts, Ameli ou La poste.


Sachez que pour toute difficulté rencontrée concernant une démarche en ligne effectuée sur le site service-public.fr ou le suivi d'une demande, un service support est à votre disposition.


Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :


https://www.service-public.fr/contact/difficulte?type=bug

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 21/02/2024

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