Urssaf, toujours et encore

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis indépendant depuis 2011, j'ai donc vécu les rapprochements RSI et récemment CIPAV. J'ai aussi eu à déménager mon siège déclaré et j'ai changé de département. Rien de très particulier, mais tout est problème... Déjà aucun contact direct, pas de personne au téléphone possible, pas d'e-mail direct non plus. Donc passer par la messagerie du site Urssaf, qui est très souvent en dérangement (message fréquent :
Fonctionnalité indisponible / Une erreur technique est survenue... / Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné.), et repasser régulièrement pour voir si il y a une réponse, avec un délai très variable. Et au final une réponse qui n'en est pas une. Et puis des lettres d'huissiers, missionnés par d'autres huissiers, qui ignorent pourquoi, comment, mais prennent littéralement des sommes de montants qui ne correspondent à aucun justificatif pourtant demandé. Ça ressemble à une arnaque, légale. En ce début février j'ai encore reçu une lettre d'huissier pour une somme que je pense être liée à la CIPAV mais sans certitude, avec des frais énormes de procédure, des montants majorés parce que ce "service public" n'a pas su gérer d'avoir absorbé cet autre service ? Trop facile de se servir dans les poches des particuliers... J'ai même demandé de l'aide au médiateur, qui a considéré qu'il n'y avait pas de sujet... Bref aucun recours, aucune information sur la situation globale (3 Urssaf me demandent de l'argent ) et l'impression de se faire avoir.

Ed le 13/02/2024 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre message, reçu au sein de notre service, et sommes navrés de la situation dont vous nous faites part. Nous espérons que cette réponse pourra vous être utile.

L’URSSAF a récupéré  le recouvrement CIPAV des retraites des professions libérales en janvier 2023. Il s’agissait donc d’une année charnière pour nos services.

Toutes les dettes, paiements de cotisations et questionnements concernant les années antérieures à 2023 sont à poser au service dédié au recouvrement des cotisations Cipav antérieures à 2023 (contact : espace-personnel.urssaf.lacipav.fr ; tel 0806 804 226 (service gratuit + prix d'appel)).

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services.

Pour nous permettre de mieux comprendre vos attentes, merci d'évaluer la réponse qui vous a été apportée (à l'aide du pouce).

Cordialement,
Sophie, pour l'URSSAF

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