Impossibilité d'obtenir ma retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai fait ma demande de retraite en avril 2023 pour un départ en septembre. A ce jour je n'ai rien touché. J'appelle l'assurance retraite au 3960 et à chaque fois (quand j'arrive à la joindre) on me répond qu'ils attendent une réponse des autres caisses de retraite dont le RSI et que je peux les appeler. Ces différentes caisses me disent qu'elles attendent un avis de l'assurance retraite. Donc tout le monde attend que l'autre fasse une démarche et je suis victime des dysfonctionnements des différentes caisses. Je ne sais pas comment cela va se débloquer. J'ai des économies qui me permettent de vivre mais si je ne les avais pas comment je ferai pour vivre ? J'ai fait appel au défenseur des droits mais il m'a répondu que je dois d'abord faire des démarches de réclamation pour qu'il puisse faire quelque chose pour moi, quelles démarches, je n'en sais rien. Lorsque l'on a un problème avec une administration, c'est vraiment le pot de fer contre le pot de terre. Personne n'est là pour nous aider.

Retraité déconcerté le 14/02/2024 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant votre demande de retraite et nous sommes conscients de votre situation actuelle qui nécessite une coordination entre différentes caisses. Soyez assuré que ces informations sont importantes pour le processus d'amélioration continue de nos services. Nous regrettons que cette situation engendre une attente pour vous et comprenons l'importance de résoudre cette situation.

Pour avancer, nous vous suggérons de formaliser une demande de réclamation auprès de chaque caisse, y compris l'Assurance Retraite, en expliquant la difficulté rencontrée.

Sur notre site de l'Assurance Retraite, vous trouverez un Formulaire de réclamation, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

Cette démarche peut permettre de clarifier votre situation auprès de chaque organisme. Bien que nous ne puissions intervenir directement, les retours comme le vôtre sont essentiels pour améliorer nos procédures et éviter que de telles situations se reproduisent à l'avenir.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension dans cette démarche.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 20/02/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 89 % et vérifiée par un agent.

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