Services publics : partage de mon expérience = absurde

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai tenté de partager mon expérience d'un service public sur le site dédié "Services Publics-plus".
J'avais rencontré un problème lors d'une démarche en ligne, mais pour valider ma demande, il est exigé en fin de parcours que je localise le service concerné ...

Mais en vrai, comment puis-je réellement savoir où se trouve géographiquement le service qui gère le site internet qui dysfonctionne ? J'ai coché une commune au hasard forcément !

Sérieux, c'est absurde, il faut au moins pouvoir décocher cette case de localisation lorsqu'il s'agit d'un service en ligne.
Là encore pour valider ce commentaire-ci, je vais devoir faire pareil .... donc vous êtes basés où, vous, du coup ?

Désespoir le 13/02/2024 - Savoie

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Services Publics+

Bonjour,

Nous comprenons votre situation concernant la difficulté à localiser le service en charge lors d'une démarche en ligne. Votre retour est précieux et contribue à notre processus d'amélioration continue pour rendre nos services plus accessibles.

Il est regrettable que cette exigence de localisation ait compliqué votre expérience. Nous prenons note de votre suggestion afin de l'examiner attentivement et de rechercher des améliorations possibles.

Sachez que chaque contribution nous est utile et que nous travaillons continuellement pour mieux répondre aux besoins des usagers.

Merci pour votre contribution à l'amélioration des services publics.

Cordialement,
Nicolas, pour Services Publics +
Date de la 1ère réponse 24/06/2024

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